Condiciones generales de contratación
Las presentes condiciones complementan la información del pedido y los Términos del servicio. La identificación del vendedor y los datos de contacto figuran en el Aviso legal.
Política de envío
En Pide un deseo preparamos cada pedido con mucho cariño y cuidado. Por eso, los plazos de envío comienzan a contar desde el momento en que tu pedido sale de nuestro taller (normalmente entre 24 y 48 horas en días laborables desde que se realiza la compra).
A continuación, te detallamos los tiempos de entrega según tu ubicación:
Envíos a España (península)
- Tiempo de entrega estimado: de 48 a 72 horas en días laborables.
- Una vez enviado, recibirás un correo con tu número de seguimiento para que sepas en todo momento dónde está tu pedido.
Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Consulta gastos de envío y tiempos de entrega en nuestro número de contacto +34 711 239 020 y te daremos las mejores opciones.
Información importante
- Plazo de preparación: Todos los pedidos se preparan en 24–48 horas laborables (de lunes a viernes).
- Coste de envío: Tarifa plana de envío de 5,90 € en toda España, excepto Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla (consultar).
- Seguimiento: Recibirás una notificación con el enlace para rastrear tu pedido en cuanto esté en camino.
¿Problemas con tu pedido?
Si tu pedido sufre algún retraso o tienes cualquier duda, escríbenos a Pideundeseomer@gmail.com o llámanos al +34 711 239 020 y te responderemos lo antes posible. Para nosotros lo más importante es que tu experiencia sea satisfactoria.
Gracias por confiar en nosotros.
Política de reembolso
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el artículo para desistir del contrato y solicitar una devolución, conforme a la normativa de consumo aplicable en España y en la Unión Europea.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en Pideundeseomer@gmail.com o llamarnos al +34 711 239 020 y te daremos las instrucciones a seguir.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución por desistimiento
No procede el derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, entre ellos cuando se trate de bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Si tienes dudas sobre tu caso, consúltanos antes de comprar.
Las ofertas, promociones o descuentos no eximen del derecho de desistimiento cuando la ley lo reconozca para ese producto. Si una condición concreta del pedido limitara el desistimiento, deberá informarse de forma clara antes de la compra.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará mediante la misma forma de pago que utilizaste en un plazo de 10 días hábiles, sin perjuicio de los plazos legales que resulten de aplicación. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros en Pideundeseomer@gmail.com o llámanos al +34 711 239 020.
Última actualización: 2 de abril de 2026.