Términos del servicio
Descripción general
En los términos y condiciones siguientes, y en todas las políticas en ellos citadas (los «Términos del servicio» o «Términos»), se describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los servicios de Pide un deseo (el sitio web https://www.pideundeseo.shop y la tienda online asociada).
Lea estos Términos del servicio con atención, ya que incluyen información relevante sobre sus derechos y abarcan áreas como descargos de responsabilidad y limitaciones de responsabilidad.
Al ver nuestros servicios, interactuar con ellos o utilizarlos, acepta cumplir con estos Términos del servicio y nuestra Política de privacidad. Si no acepta estos Términos ni la Política de privacidad, no debe utilizar nuestros servicios.
1. Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad prevista en el lugar en el que reside y que, en su caso, ha dado su consentimiento para que los menores a su cargo utilicen los servicios en dispositivos que usted posea, compre o gestione.
Para utilizar los servicios, incluidos el acceso a la tienda online, la exploración de la misma o la compra de productos, es posible que se le soliciten datos como correo electrónico, dirección de facturación, forma de pago y dirección de envío. Usted declara y garantiza que la información que facilite es correcta, actual y completa, y que cuenta con los derechos necesarios para proporcionarla.
Usted es responsable de preservar la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad asociada a la misma. No podrá transferir, vender ni ceder su cuenta a otra persona ni otorgar licencias vinculadas a dicha cuenta.
2. Nuestros productos
Realizamos esfuerzos razonables para ofrecer una representación fiel de los productos en la tienda online. No obstante, los colores o el aspecto del producto pueden diferir de cómo se ven en su pantalla según el dispositivo y su configuración.
No garantizamos que el aspecto o la calidad de los productos cumplan sus expectativas o sean idénticos a los mostrados en la tienda online.
Las descripciones de productos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer cualquier producto y a limitar las cantidades por persona, región o jurisdicción cuando proceda.
3. Pedidos
Cuando realiza un pedido, formula una oferta de compra. Pide un deseo se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo a su entera discreción. El pedido no se considerará aceptado hasta que Pide un deseo confirme la aceptación. Debe recibirse y procesarse el pago para la aceptación del pedido. Revise su pedido antes de enviarlo; una vez aceptado el pedido, puede no ser posible atender solicitudes de cancelación. Si no aceptamos, modificamos o cancelamos un pedido, intentaremos notificarlo por correo electrónico, dirección de facturación o teléfono facilitados al realizar el pedido.
Las devoluciones o cambios se regirán por lo dispuesto en nuestras Condiciones generales de contratación y en la información sobre desistimiento o reembolso que en ellas se publique.
Usted declara y garantiza que sus compras son para uso personal o doméstico y no para reventa o exportación con fines comerciales.
4. Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable será el vigente en el momento del pedido y se reflejará en el correo de confirmación que reciba. Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables (por ejemplo, IVA). Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar el pedido.
Para todas las compras, usted acepta facilitar información actual, completa y precisa sobre compras, pagos y cuenta, y actualizarla con prontitud (correo electrónico, datos de tarjeta u otros medios de pago) para que podamos completar las transacciones y contactarle cuando sea necesario.
Usted declara y garantiza que los datos de pago que facilite son veraces y completos; que está autorizado a utilizar el medio de pago indicado; que su entidad o proveedor de pago cubrirá los importes asumidos; y que abonará los importes a los precios publicados, incluidos envío, gestión del pedido e impuestos cuando corresponda.
5. Envío y entrega
No nos hacemos responsables por demoras en envíos y entregas. Los plazos son estimativos y no constituyen garantía. No respondemos por retrasos imputables a transportistas, trámites aduaneros u otros hechos fuera de nuestro control razonable. Una vez entregados los productos al transportista, el riesgo de pérdida o daño en el envío se regirá por la normativa aplicable y las condiciones del transportista, sin perjuicio de sus derechos como consumidor.
6. Propiedad intelectual e industrial
Los servicios, incluidos, a título enunciativo, marcas, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas, vídeo, audio y el diseño, selección y disposición de los mismos, son titularidad de Mercedes Lucena López (Pide un deseo), sus licenciantes o terceros que hayan autorizado su uso, y están protegidos por la normativa española, europea y demás legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Estos Términos le permiten utilizar los servicios únicamente para fines personales y no comerciales. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, republicar, descargar, almacenar ni transmitir el contenido de los servicios sin consentimiento previo por escrito, salvo lo permitido por la ley.
Salvo disposición expresa en contrario, ninguna parte de estos Términos otorga licencia ni derecho alguno sobre patentes, marcas, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Pide un deseo o de terceros. El uso no autorizado puede constituir infracción de las leyes aplicables. Pide un deseo se reserva todos los derechos no concedidos de forma expresa.
Los nombres, logotipos, denominaciones de productos o servicios, diseños y eslóganes de Pide un deseo son marcas o signos distintivos; no debe utilizarlos sin consentimiento previo por escrito. Otros nombres o signos pueden ser marcas de sus respectivos titulares.
7. Herramientas opcionales de terceros
Como parte de los servicios puede ofrecerse acceso a funcionalidades o herramientas de terceros sobre las que no ejercemos supervisión ni control.
Usted reconoce que dichas herramientas se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de nuestra parte, y que no asumimos responsabilidad derivada de su uso. Quien utilice herramientas de terceros lo hace bajo su propio riesgo y debe revisar los términos del proveedor correspondiente.
Las nuevas funciones que incorporemos a los servicios formarán parte de los mismos y quedarán sujetas a estos Términos.
8. Enlaces de terceros
Los servicios pueden incluir enlaces o contenidos incrustados de sitios de terceros. No nos responsabilizamos por la exactitud de dichos sitios ni por los materiales en ellos publicados. Si accede a sitios de terceros, lo hace bajo su propia responsabilidad.
No respondemos por daños relacionados con el acceso a sitios de terceros ni por la adquisición o uso de productos o servicios ajenos. Revise las políticas de terceros antes de contratar. Reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a quien los preste.
9. Comentarios y contenidos del usuario
Si envía ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (en conjunto, los «Comentarios»), nos otorga una licencia no exclusiva, gratuita, con derecho a sublicenciar en la medida necesaria para operar la tienda y los servicios, para utilizar, reproducir, modificar, publicar y mostrar dichos Comentarios en los canales vinculados a Pide un deseo (por ejemplo, para gestionar, mejorar o promocionar los servicios), respetando en todo caso la normativa aplicable en materia de datos personales y de consumo.
Usted declara que dispone de los derechos necesarios sobre los Comentarios; que, si hubiera recibido compensación o incentivos por publicarlos, dicha circunstancia se ajusta a la ley y a la transparencia exigible; y que los Comentarios cumplen estos Términos. No tenemos obligación de mantenerlos confidenciales, de retribuirlos ni de responderlos.
Podremos, sin obligación de hacerlo, revisar o retirar Comentarios que estimemos ilegales, ofensivos, difamatorios, obscenos o contrarios a derechos de terceros o a estos Términos.
Sus Comentarios no deben vulnerar derechos de terceros (incluidos derechos de autor, marcas, privacidad u honor) ni contener material ilícito, abusivo, virus o malware. No debe utilizar identidades falsas ni inducir a error sobre el origen del contenido. Usted es responsable de sus Comentarios y de su veracidad. No nos responsabilizamos por Comentarios publicados por usted o por terceros.
10. Errores, imprecisiones y omisiones
Puede haber información en los servicios con errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, envíos, plazos o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregir errores, a actualizar información o a cancelar pedidos cuando la información fuera inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso tras haber realizado el pedido, con el reembolso de importes pagados cuando proceda según la ley.
11. Usos prohibidos
Solo puede utilizar los servicios con fines lícitos. Queda prohibido utilizarlos, entre otros supuestos, para fines ilegales; vulnerar leyes o derechos de terceros; acosar o injuriar a personas; difundir información falsa o engañosa; enviar spam o correo masivo no solicitado; suplantar identidades; o cualquier conducta que limite el uso de los servicios por otros o que pueda perjudicar a Pide un deseo o a otros usuarios.
Asimismo, no debe introducir virus ni código malicioso; reproducir o explotar comercialmente los servicios sin autorización; recopilar datos personales de terceros de forma indebida; realizar phishing, fraudes o rastreo o extracción masiva automatizada no autorizada de datos; ni eludir medidas de seguridad. Podremos suspender o cerrar el acceso o la cuenta si incumple estos Términos.
12. Rescisión
Podremos rescindir o interrumpir su acceso a los servicios (o a parte de ellos) en cualquier momento, con o sin previo aviso cuando la ley lo permita. Permanecerán a su cargo los importes debidamente adeudados hasta la fecha de rescisión.
Tras la rescisión continuarán vigentes, entre otras, las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir: propiedad intelectual, comentarios, limitación de responsabilidad, indemnización, legislación aplicable y política de privacidad, en la medida en que resulte aplicable.
13. Exclusión de garantías
La información de los servicios se ofrece con carácter general. No garantizamos su exactitud, integridad ni idoneidad para un fin concreto. Cualquier decisión basada en dicha información es bajo su responsabilidad.
Salvo que la ley imperativa disponga otra cosa, los servicios y los productos se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías adicionales distintas de las que correspondan por ley al consumidor. No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o totalmente seguro. En la medida en que la ley permita excluir garantías implícitas, se aplicará dicha exclusión.
14. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Pide un deseo, así como quienes le presten servicios en su nombre en calidad auxiliar, no serán responsables por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o daños consecuenciales, salvo que la normativa imperativa (por ejemplo, la legislación de consumo española) establezca lo contrario.
Para consumidores, sus derechos legales no se ven limitados por cláusulas abusivas. Cualquier limitación aquí contenida se interpretará de conformidad con el Reglamento (UE) 593/2008, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y demás normativa española y europea aplicable.
15. Indemnización
Usted se obliga a mantener indemne a Pide un deseo frente a reclamaciones razonables de terceros derivadas del incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de los servicios o de la vulneración de derechos de terceros, incluidos los costes de defensa razonables, en la medida permitida por la ley.
Le notificaremos reclamaciones relevantes cuando sea posible. Podremos asumir la defensa de una reclamación, sin perjuicio de su obligación de indemnizar cuando corresponda. Colaborará razonablemente en la defensa aportando la información necesaria.
16. Divisibilidad
Si alguna disposición fuera declarada nula o inaplicable, el resto de los Términos permanecerá en vigor en lo permitido por la ley, y la disposición afectada se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para aproximar la intención original.
17. Renuncia y acuerdo completo
La falta de exigencia del cumplimiento de alguna disposición no supone renuncia a ella.
Estos Términos, junto con la Política de privacidad y las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo entre usted y Pide un deseo respecto del objeto aquí regulado, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor. En caso de conflicto con las Condiciones generales de contratación aplicables a una compra concreta, prevalecerán las condiciones de contratación en lo relativo a dicha compra, en lo que sea compatible con la ley.
Las normas sobre interpretación de cláusulas tipo en contratos con consumidores serán las previstas en la legislación española.
18. Cesión
Usted no podrá ceder estos Términos ni sus derechos u obligaciones sin consentimiento previo por escrito de Pide un deseo. Pide un deseo podrá cederlos en el marco de una reorganización empresarial o transmisión del negocio, con respeto a sus derechos como consumidor.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española.
Si usted actúa como consumidor, podrá interponer sus reclamaciones ante los tribunales del domicilio del consumidor o los de Córdoba (España), según corresponda conforme a la normativa de consumo. Si no actúa como consumidor, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba (España), salvo norma imperativa en contrario.
20. Encabezados
Los títulos de las secciones tienen finalidad meramente orientativa y no limitan el alcance de las disposiciones.
21. Cambios en los Términos
Puede consultar la versión actual de los Términos en esta página en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de actualizarlos publicando cambios en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente. Las modificaciones sustanciales se comunicarán cuando la ley lo exija. El uso continuado de los servicios tras la publicación puede implicar la aceptación de los cambios, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a modificaciones unilaterales no admitidas por la ley.
22. Información de contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos del servicio puede escribir a Pideundeseomer@gmail.com o contactar por teléfono al +34 711 239 020.
Última actualización: 2 de abril de 2026.